Richtig Zuhören, um mit schwierigen Situationen fertig zu werden
Um mit schwierigen Situationen fertig zu werden, aber auch um mit dem Leben, sich selbst und vor allem mit Freunden, Familienmitgliedern, Kollegen, Vorgesetzten und anderen Mitmenschen besser zurecht zukommen, ist es essenziell und wirklich wichtig, richtig zuzuhören. In der Schule wird einem dies leider nicht beigebracht, obwohl es sinnvoll und wichtig wäre für uns als Gesellschaft.
Echte Dialoge führen – anstatt Monologe zu zweit
Es wird leider in unserer heutigen hektischen Zeit für uns alle immer schwieriger gut und richtig zuzuhören und wir führen oft eher Monologe zu zweit, als wirkliche Dialoge. Daher kam ich auf den Gedanken einen Beitrag über dieses Thema zu schreiben.
Von dem amerikanischen Journalisten Adam Bryant, der für die New York Times schreibt und der auf über 30 Jahre Berufserfahrung zurückblicken kann, habe ich ein paar wirklich wertvolle Tipps für Dich, wie Du ein besserer und vor allem aufmerksamer Zuhörer wirst…
Wertvolle Tipps von Adam Bryant
Sei ganz aufmerksam und präsent in der Gesprächssituation
- mache zunächst Deinen Kopf frei,
- mache Dein Handy aus oder schalte es auf stumm und lege es außer Reich- und Sichtweite,
- drehe Dich von Deinen Bildschirm(en) weg
- fokussiere ganz auf Deinen Gesprächspartner und reagiere in der Situation spontan und natürlich,
- stell Dir einfach vor, Du nimmst an einer Improvisationsübung im Theater teil.
Vermeide unter allen Umständen
- Deine Emails zu checken,
- Deine Antwort im Voraus zu planen,
- Multitasking ist ein No Go,
- denke auch unter keinen Umständen über Deinen bevorstehenden Terminplan nach.
Vermeide zerstreutes Zuhören!
Vermeide vor allem auch zerstreutes Zuhören, da Dein Gegenüber dies unbewusst oder auch bewusst spürt und bei Sichtkontakt oder Gegenübersitzen dies auch an Deiner Körpersprache und dem abwesenden Blick in Deinen Augen abliest. Daher weiß er, dass Du ihm nicht richtig zuhörst. Außerdem ist es auch eine Respektlosigkeit und mangelnde Wertschätzung Deines Gegenübers!
Begegne Deinem Gegenüber offen und und unvoreingenommen!
- Ver- oder beurteile den anderen nicht,
- zeige Empathie für den anderen,
- mache Dir bewusst, warum Du sprichst, werde Dir klar über Deine Motivation für das Gespräch,
- ruhe in Dir selbst und konzentriere Dich auf den anderen.
Vermeide in jedem Falle
- den anderen zu verurteilen,
- prahlerisch aufzutreten,
- bringe auf keinen Fall Deine eigene Agenda mit, da Du ansonsten statt aufmerksam zuzuhören an die Formulierung Deiner eigenen Antworten denkst!
Dein Gegenüber spürt dies und fühlt sich nicht respektiert
Der andere nimmt dies wahr, fühlt sich folglich nicht richtig respektiert und vor allem nicht vorurteilsfrei „angenommen“.
Höre “aktiv” zu!
Auch solltest Du mit Deiner Körpersprache zum Ausdruck bringen, dass Du „aktiv“ zuhörst, indem Du ermutigend nickst oder – in der Nachcorona-Zeit – Dich wieder herein lehnst in Richtung des anderen, um Dein Interesse kundzutun. Benutze Deine Körpersprache, um zusätzlich Energie und Schwung in das Gespräch zu bringen und dem anderen zu zeigen, dass Du wirklich zuhörst.
-Stelle offene und breitgefächerte Fragen, zeige Dich interessiert und versuche von jedem Deiner Gesprächspartner etwas zu lernen. Auf diese Weise führst Du ein für beide Seiten bereicherndes Gespräch.
Sei neugierig auf Dein Gegenüber!
Oft hören Menschen, ob sie sich dessen bewusst sind oder nicht, aus Großzügigkeit zu, und nicht aus Neugier. Ein echter Dialog findet jedoch nur statt, wenn Du wirklich aufmerksam zuhörst.
Wenn Du bei einem Gespräch nichts Neues gelernt hast, hast Du einfach nicht richtig zugehört. Auch solltest Du Dich immer hinterfragen, ob Deine eigene Meinung wirklich richtig ist und immer offen für Neues sein.
Stelle mehr Fragen als Du Antworten gibst!
Mehr Fragen zu stellen als Antworten zu geben, ist eine der einfachsten Möglichkeiten, ein besserer Zuhörer zu werden. Leider ist dies jedoch nicht immer einfach umzusetzen, da wir alle unsere schlechten Angewohnheiten haben….
Gute Fragen bauen Vertrauen auf!
Gute Fragen ermutigen jedoch Deinen Gesprächspartner und so baust Du Vertrauen auf. Auch solltest Du offen dafür sein, gegebenenfalls völlig falsch zu liegen und diese Möglichkeit auch einfach akzeptieren und vor Dir selber zugeben können.
Richtiges Zuhören reduziert das Konfliktpotenzial bei jedem Gespräch
Als Faustregel gilt: Du solltest 2 x mehr Zuhören als Du redest in einem Gespräch, um ein guter Zuhörer zu werden. Manchmal ist es auch hilfreich, das Gehörte einfach zu wiederholen, das ist ein altbewährtes Grundkonzept, um Missverständnisse auszuschließen. Stimmt Dein Gesprächspartner nicht zu, muss er alles wiederholen und umformulieren bis seine Aussage einfach klar verständlich ist.
Warte auf einen Punkt am Ende eines Satzes Deines Gesprächspartners!
Leslie Shore, die amerikanische Autorin von Listen to Succeed, führt die bereits erwähnten Punkte natürlich auch an, meint jedoch vor allem darüber hinaus, dass die schwierigste Komponente beim effektiven Zuhören darin besteht, auf einen Punkt am Ende eines Satzes zu warten, bevor man eine Antwort formuliert.
Auch musst Du im Hinterkopf haben, dass der Mensch leider nur eine durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne von acht Sekunden hat. Schrecklich, aber leider traurige Wahrheit. Übe, damit Deine eigene Aufmerksamkeitsspanne größer wird, damit hast Du schon viel erreicht auf dem Weg ein besserer Zuhörer zu werden.
“Wir leben in einer Zeit, in der es immer schwieriger wird, konsequent aufmerksam zu sein, weil so viele Dinge unsere Aufmerksamkeit beanspruchen… Oft sind unsere Gehirne damit einfach überfordert. Auch sind wir alle leider oft so stark mit uns selbst beschäftigt, daher ist Zuhören auch so schwer.”
Zitat von Leslie Shore
Sei offen für neue Informationen!
Es ist essenziell, dass Du für neue Informationen offen bist! Auch wenn Du manchmal Dinge zu hören bekommst, die Dir nicht schmecken.
Ich denke, -so habe ich es zumindest gemacht – der beste Anfang ist, wenn Du einfach mit den eigenen alten und schlechten Gewohnheiten brichst, die Du bisher als schlechter Zuhörer hast… Am Ende dieses Beitrags verlinke ich Dir ein paar weiterführende Links zu diesem Thema, einige davon auch in englischer Sprache.
Weiterführende Internet Links zu diesem Thema
Video „Zuhören lernen“ von Nico Kraus in deutscher Sprache
Video „Zuhören – 3 Typen der Nicht-Zuhörer“ mit Sascha Oliver Martin
Podcast mit Leslie Shore als Gast in englischer Sprache
Sprecherin Dayna Steele in englischer Sprache
TED Talk Video „5 ways to listen better“ von Julian Treasure, englisch mit deutschen Untertiteln
Buch von Leslei Shory „Listen to suceed“ in englischer Sprache
Link auf Spotify zu meinem Podcast “Tanze im Regen” zu diesem Thema. Mein Podcast ist jedoch auch auf den meisten anderen Podcatchern zu finden.